追加注文はできますか？

当店からの受注確認メールを送信前の場合、
同梱のご対応をさせていただき、追加分の送料・手数料はいただきません。
※追加のご注文で合計金額が10,000円（税抜）以上になった場合は送料無料の対象となります。
サイト上では追加の操作はできませんので、
新たにご注文いただき、備考欄に追加注文とお書き添えください。
メールで新たなお買い上げ総額をお知らせいたします。
受注確認メール送信後は、同梱処理はお受けできません。
別口でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。

  注文後に商品を変更したいのですが、できますか？

申し訳ありませんが、いったんご注文をキャンセルしていただき、
新たにご注文の手続きをお願いいたします。
発送手続き前のものであればキャンセルいただけます。
※ただし、発送通知メール送信前であっても出荷済みの場合は、
キャンセルは承れません。あらかじめご了承ください。

  注文をキャンセルしたいのですが、できますか？

商品の発送前であればキャンセル可能です。
メールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、発送通知メール送信前であっても、
発送済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。
また、発送後のお各様によるご都合、受取人様の長期不在
および受取拒否によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

  注文内容と違う商品が届きました

商品到着日を含め5日以内に弊社までご連絡ください。
正しいお品物を発送いたします。
お品物到着時に返信用の当社着払いの送付伝票を箱に添付致しますので、
品違い品を宅配業者にお渡しください。

   届いた商品を返品、交換したいのですが？

お届けした商品が異なっている、
または配送途中でのキズ・破損がある場合に承ります。
商品到着含め5日以内にご連絡ください。
お客さまのご都合による返品、交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

【お客様のご都合とは】
・イメージしていたサイズと違う
・イメージしていた色と違う
・イメージしていたものと違う
・注文を間違えた
・必要なくなった　　etc.

【弊社の理由】
・破損、傷、汚れ等
・注文と違う商品が届いた　etc.
 

  破損・汚損・不良品について

商品到着含め5日以内に弊社までご連絡ください。
良品を発送いたします。
お品物到着時に返信用の当社着払いの送付伝票を箱に添付致しますので、
汚損、破損、不良品を宅配業者にお渡しください。
※不良があった商品のみが対象となります。良品分に関してはそのままお納めください。

  発送後の受取人様による長期不在、未受取について

配送業者がお品物をお届けした際、
受取人様がご不在の場合は「不在票」が投函されます。
最初の不在票投函から約7日が保管期限になっております。
保管期限内に再配達のご手配をお願いいたします。

万が一、何らかの事情で配送業者の保管期限内にお受取できなかった場合、
商品は当店へ返送されます。
商品発送後の長期ご不在により商品が返却された場合、
お客様都合のキャンセルとしての取扱いとなります為、
いかなる理由であっても
【発送時の送料＋手数料(代金引換、コンビニ後払いのみ)＋請求手数料1,000円】を、
ご請求させて頂きます。
ご請求書に記載されている期限内までにお支払いください。

クレジットカードでのお支払いの場合には上記ご請求金額を差し引いた金額をご返金処理いたします。
※注文時、高額購入者特典により送料無料
または 送料無料商品の場合も長期不在の場合、
当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。
なお長期不在をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
投函されたご不在票をご確認の上、再配達をご依頼ください。
※長期不在により発行した請求書に対し、期限内までにお支払いがない場合には、
ご請求金額に問わず「配送での損害」として警察機関への被害届を提出致します。

  発送後の受取人様による受取拒否について

商品発送後、受取人様のご都合等で受取拒否をされ、
商品が返送された場合、いかなる理由であっても
【発送時の送料＋手数料(代引手数料、コンビニ手数料)＋返送時の送料＋請求手数料1000円】を
ご請求させて頂きます。
記載されている期限内までにお支払いください。

クレジットカードでのお支払いの場合には
上記ご請求金額を差し引いた金額をご返金処理いたします。
※注文時、高額購入者特典により送料無料
または 送料無料商品の場合も長期不在の場合、
当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。
※受取拒否により発行した請求書に対し、期限内までにお支払いがない場合には、
ご請求金額に問わず「配送での損害」として警察機関への被害届を提出致します。
なお、受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

  クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

【お問い合わせについて】

その他ご不明な点などがありましたら、お気軽にお問合せください。
お問い合わせのご返答は平日10：00〜17：00（土・日・祝日・ゴールデンウィーク、年末年始等は除く）
の順次ご回答となります